Comment automatiser les messages Instagram | PostRite

« Combien ça coûte ? »
« Livrez-vous dans ma ville ? »
« Est-ce encore disponible ? »
« Pouvez-vous m’envoyer le catalogue ? »

Si ces questions apparaissent chaque jour dans les messages privés de votre entreprise, vous avez probablement déjà constaté le problème : plus votre compte Instagram se développe, plus il devient difficile de répondre à tout manuellement.

Le problème n’est pas de répondre aux clients. C’est de devoir le faire pendant une réunion, en dehors des heures de travail, dans les transports ou lorsque des dizaines de messages arrivent en même temps.

La vitesse de réponse peut également influencer directement l’expérience client. Une personne qui était prête à acheter peut perdre son intérêt simplement parce qu’elle n’a pas reçu de réponse au moment où elle était prête à prendre une décision.

C’est dans ce contexte qu’intervient l’automatisation des messages Instagram.

Avec les bonnes automatisations, vous pouvez répondre instantanément aux questions fréquentes, partager des informations utiles, proposer des options, qualifier un lead et transférer la conversation à un membre de votre équipe. Cela ne signifie pas transformer votre service client en échange avec un robot.

L’idée est plus simple : automatiser les tâches répétitives et laisser à votre équipe les conversations qui nécessitent réellement du contexte, du jugement et une attention humaine.

Qu’est-ce que l’automatisation des messages Instagram ?

L’automatisation des messages Instagram consiste à utiliser des règles et des flux pour répondre automatiquement à certaines actions effectuées par les utilisateurs.

Selon l’outil et les intégrations disponibles, une automatisation peut être déclenchée lorsqu’une personne :

Envoie un message privé ;
Démarre une nouvelle conversation ;
Commente une publication ou un Reel ;
Répond à une Story ;
Utilise un mot-clé précis ;
Clique sur un lien provenant d’une campagne ou d’une recommandation.

Après le déclencheur, le système peut envoyer un message, proposer des options, partager un lien, recueillir des informations, ajouter un tag ou transférer la conversation à un membre de l’équipe.

En pratique, cela permet de créer de petits parcours automatisés directement dans Instagram.

Par exemple :

Une personne commente « INFO » sur une publication → elle reçoit un message privé → elle choisit « Voir les tarifs » ou « Parler à quelqu’un » → elle reçoit l’information demandée ou est mise en relation avec votre équipe.

L’objectif n’est pas d’automatiser toute la conversation. Il s’agit de la démarrer plus rapidement et de rendre l’étape suivante évidente.

Pourquoi automatiser les messages privés Instagram ?

Pour de nombreuses entreprises et de nombreux créateurs, Instagram n’est plus seulement un canal de contenu. Il peut également servir de :

Canal de service client ;
Canal de vente ;
Canal de génération de leads ;
Canal de découverte de produits ;
Canal pour les campagnes et les lancements ;
Canal pour répondre aux questions avant l’achat.

Cela crée un véritable défi opérationnel.

Imaginez une boutique en ligne qui reçoit chaque jour des dizaines de questions sur les prix, les livraisons, les tailles et la disponibilité. Si chaque question doit recevoir une réponse manuelle, une personne de l’équipe doit interrompre ses autres tâches pour répéter les mêmes informations.

L’automatisation des DM Instagram peut justement prendre en charge cette première étape du service client.

Au lieu de :

Client → question → attente → réponse d’un membre de l’équipe

vous pouvez mettre en place :

Client → question → réponse instantanée → choix de l’étape suivante → intervention humaine si nécessaire

La différence peut sembler minime, mais elle devient importante lorsque le volume de messages augmente. Pour un créateur, cela peut signifier envoyer une ressource immédiatement après un commentaire contenant un mot-clé. Pour une agence, cela peut faciliter la gestion de plusieurs comptes sans copier-coller les mêmes réponses. Pour une équipe e-commerce, cela peut permettre de répondre aux questions d’achat avant qu’un visiteur n’abandonne la conversation.

Quand est-il pertinent d’automatiser les messages Instagram ?

Vous n’avez pas besoin d’automatiser chaque interaction. En réalité, essayer d’automatiser toutes les conversations peut rendre l’expérience plus complexe et moins humaine.

L’automatisation est généralement la plus utile lorsque la situation est :

Fréquente : votre équipe répond souvent à la même question ;
Prévisible : il existe une réponse claire ou une étape suivante simple ;
Répétitive : les conversations commencent souvent de la même manière ;
Urgente : le client attend une réponse rapide ;
Évolutive : le volume d’interactions peut augmenter pendant une campagne, un lancement ou une promotion.

Voici quelques signes que votre entreprise pourrait bénéficier de l’automatisation :

Votre équipe passe trop de temps à répondre aux mêmes questions ;
De nombreux messages restent sans réponse ou reçoivent une réponse tardive ;
Les clients demandent des informations déjà disponibles sur votre site ;
Vos campagnes génèrent beaucoup de commentaires et de messages privés ;
Vous recevez des messages en dehors des heures d’ouverture ;
Votre équipe copie-colle constamment les mêmes réponses ;
Les leads arrivent au service commercial sans suffisamment de contexte ;
Vous perdez des opportunités parce que vous répondez trop tard.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, il existe probablement au moins une partie de votre parcours client que vous pouvez automatiser.

Que pouvez-vous automatiser sur Instagram ?

Les possibilités exactes dépendent de votre compte, de vos intégrations, des autorisations disponibles et des règles en vigueur sur la plateforme. Cependant, plusieurs cas d’usage sont particulièrement pratiques pour les professionnels du marketing, les créateurs, les agences et les équipes commerciales.

1. Les questions fréquentes

Des questions comme celles-ci sont de bonnes candidates à l’automatisation lorsqu’elles ont une réponse claire :

« Combien ça coûte ? »
« Combien de temps prend la livraison ? »
« Livrez-vous à [ville] ? »
« Quels moyens de paiement acceptez-vous ? »
« Est-ce disponible ? »
« Quelles tailles proposez-vous ? »
« Où êtes-vous situés ? »

Vous pouvez configurer un mot-clé ou un flux qui fournit immédiatement l’information pertinente.

Pour un créateur ou un coach, la même approche peut répondre aux questions sur les dates d’un programme, les disponibilités, les tarifs ou la prise de rendez-vous. Pour une agence, elle peut offrir une première réponse cohérente sur plusieurs comptes clients.

2. Catalogues, menus, guides et autres ressources

Une autre utilisation simple consiste à automatiser l’envoi de ce que la personne recherche.

Par exemple :

« Vous souhaitez recevoir notre nouveau guide produits ? Commentez GUIDE et nous vous l’envoyons par DM. »

La personne peut recevoir automatiquement un lien ou une ressource. Ce fonctionnement peut aussi servir à partager :

Des menus ;
Des catalogues ;
Des grilles tarifaires ;
Des ebooks et des guides ;
Des codes promotionnels ;
Des liens vers des produits ;
Des inscriptions à des événements ;
Des lead magnets ;
Des pages de demande de devis ;
Des media kits de créateurs ;
Des pages d’inscription à une formation ou à une newsletter.

C’est souvent l’une des meilleures façons de commencer, car la personne a déjà formulé une demande claire.

3. Générer des leads à partir des commentaires

Vous avez probablement déjà vu des publications avec des appels à l’action comme :

« Commentez GUIDE et nous vous enverrons les détails par DM. »

C’est l’un des exemples les plus connus d’automatisation sur Instagram.

La logique est simple :

Publication → commentaire → message privé → étape suivante

Pendant une campagne, une personne peut commenter un mot-clé et recevoir automatiquement des informations sur une offre, télécharger une ressource, rejoindre une liste d’attente ou choisir ce qu’elle souhaite découvrir.

Cela transforme une interaction publique en opportunité de démarrer une conversation privée et plus pertinente.

4. Les réponses aux Stories

Les Stories Instagram peuvent également servir de déclencheurs pour vos automatisations.

Imaginez qu’une marque publie :

« Notre nouvelle collection sort demain. Vous souhaitez bénéficier d’un accès anticipé ? »

Une personne qui répond à la Story pourrait recevoir automatiquement :

« Avec plaisir ! Souhaitez-vous connaître le prix, la disponibilité ou recevoir le lien d’accès anticipé ? »

La personne choisit ensuite ce qu’elle souhaite savoir.

Ce type de flux est particulièrement intéressant pour :

Les lancements de produits ;
Les promotions ;
Les événements et les webinaires ;
Les nouveautés ;
Les listes d’attente ;
Les contenus exclusifs ;
Les collaborations avec des créateurs ;
Les offres à durée limitée.

5. Les messages de bienvenue pour les nouveaux contacts

Une nouvelle conversation peut également commencer par un message automatique, par exemple :

Bonjour, {prénom} ! Bienvenue. Comment pouvons-nous vous aider ?

Produits et tarifs
Livraison
Assistance
Parler à quelqu’un

Au lieu de laisser la personne attendre pendant qu’un membre de l’équipe identifie le sujet, vous lui proposez immédiatement des options claires.

Automatisation Instagram pour les ventes : transformer une question en opportunité

L’un des principaux avantages de l’automatisation est qu’elle ne doit pas forcément s’arrêter à la première réponse.

Imaginez qu’une personne demande :

« Combien ça coûte ? »

Vous pourriez répondre simplement :

« Le produit coûte 99 $ US. »

Vous pouvez aussi profiter de cette interaction pour comprendre ce dont la personne a besoin :

« Le produit coûte 99 $ US. Souhaitez-vous voir les options disponibles ou connaître les conditions de livraison ? »

La conversation a maintenant une étape suivante.

L’automatisation des ventes sur Instagram peut vous aider à :

Répondre à la question initiale ;
Identifier l’intérêt de la personne ;
Présenter des options pertinentes ;
Partager des informations sur vos produits ou services ;
Recueillir des données utiles ;
Transférer la conversation à un commercial ou à un spécialiste du support.

C’est particulièrement utile pour les entreprises dont les clients ont besoin de quelques informations avant d’acheter. Cette approche fonctionne également pour les créateurs qui vendent des formations, des abonnements, des produits numériques, des événements ou des services.

L’automatisation commerciale la plus efficace ne met pas la pression au client. Elle réduit les frictions et facilite l’accès à la bonne information.

Automatisation Instagram pour générer et qualifier des leads

La même logique peut être utilisée pour générer et qualifier des leads.

Imaginez une entreprise qui publie :

« Vous souhaitez recevoir notre guide stratégique gratuit ? Commentez GUIDE. »

L’automatisation peut envoyer le guide, puis demander :

« Quel sujet vous intéresse le plus ? »

Selon sa réponse, le contact peut recevoir une étiquette ou être orienté vers un autre flux.

Par exemple :

Commente GUIDE
↓
Reçoit la ressource
↓
Choisit un centre d’intérêt
↓
Le contact reçoit une étiquette
↓
L’équipe marketing ou commerciale reçoit un lead contextualisé

Cela évite à votre équipe de devoir commencer chaque conversation de zéro.

Pour les équipes marketing, les informations recueillies lors de la première interaction peuvent améliorer la segmentation. Pour les créateurs, elles peuvent aider à distinguer les personnes intéressées par une ressource gratuite de celles qui sont déjà prêtes à acheter. Pour les agences, elles peuvent créer un processus de génération de leads reproductible sur différentes campagnes.

Comment fonctionne l’automatisation des commentaires Instagram ?

L’un des formats les plus populaires est l’automatisation déclenchée par un commentaire.

L’entreprise ou le créateur publie un contenu avec un appel à l’action, par exemple :

« Commentez INFO pour recevoir les détails. »

Lorsqu’une personne commente le mot-clé choisi, le flux peut démarrer une interaction privée.

Un flux de base peut ressembler à ceci :

La personne commente « INFO ».
L’automatisation répond au commentaire.
Un message privé est envoyé.
La personne reçoit plusieurs options.
Le flux fournit l’information demandée.
La conversation est transférée à un membre de l’équipe si nécessaire.

Ce modèle peut être utilisé pour :

Des lancements ;
Des promotions ;
Des codes de réduction ;
Des ressources gratuites ;
Des événements ;
Des listes d’attente ;
Des produits et services ;
Des catalogues ;
Des inscriptions à une newsletter ou à une communauté.

Évitez les réponses publiques répétitives

Si des dizaines de personnes commentent le même mot-clé, répondre exactement avec le même texte à tout le monde peut donner une impression mécanique à l’interaction.

Lorsque votre outil le permet, utilisez plusieurs variantes naturelles :

« Parfait ! Je viens de vous envoyer les détails en DM 😊 »
« Je vous ai envoyé un message avec toutes les informations. »
« C’est fait ! Consultez vos messages privés. »
« Les détails arrivent dans vos messages. »
« Le message devrait être dans vos DM. Jetez-y un coup d’œil ! »

Le message remplit toujours la même fonction, mais la communication paraît moins répétitive.

Règles d’automatisation Instagram : pourquoi les fenêtres de messagerie sont importantes

L’automatisation des messages Instagram doit respecter les règles et les exigences techniques de la plateforme et de l’intégration utilisée.

Meta peut appliquer des exigences différentes selon plusieurs facteurs, notamment :

Le type d’interaction ;
Le fait que le client ait ou non démarré la conversation ;
Le temps écoulé depuis la dernière interaction ;
Le canal ou l’interface de messagerie utilisé ;
Le type de compte Instagram ;
Les autorisations et le niveau d’accès disponibles pour l’intégration ;
Les politiques et limitations actuelles de Meta.

Une solution d’automatisation ne peut donc pas envoyer un nombre illimité de messages à n’importe qui, à n’importe quel moment. Certaines actions peuvent être réservées aux comptes professionnels éligibles ou à certains types d’interactions. Les flux commentaire-vers-DM, les réponses aux Stories et les conversations démarrées par les clients peuvent être soumis à des exigences différentes.

Avant de lancer un flux, vérifiez que le cas d’usage est pris en charge par la documentation actuelle de Meta et par les autorisations de votre compte. Concevez l’automatisation dans le respect des règles de la plateforme, au lieu d’essayer de les contourner.

Il est également recommandé de rendre le flux transparent, d’éviter les messages promotionnels non sollicités, de respecter les demandes de désinscription et de proposer une voie claire vers un membre de l’équipe.

Automatisation et service client automatisé : deux notions différentes

Cette distinction est importante.

L’automatisation consiste à faire exécuter automatiquement certaines étapes d’un processus. Le service client automatisé peut donner l’impression que toute la conversation doit se dérouler sans intervention humaine. Ce sont deux choses différentes.

Un flux efficace peut ressembler à ceci :

Le client pose une question → l’automatisation répond → le client choisit une option → l’information est fournie → un membre de l’équipe prend le relais.

Autrement dit, l’automatisation fonctionne comme la première couche du service client. Elle gère les tâches prévisibles et laisse à votre équipe les situations qui nécessitent du contexte.

Quand faut-il transférer la conversation à une personne ?

Il s’agit de l’une des décisions les plus importantes lorsque vous concevez une stratégie d’automatisation Instagram.

L’automatisation est efficace pour les tâches prévisibles. Les humains sont meilleurs dans les situations qui impliquent :

Une négociation ;
Une réclamation ;
Un problème de commande ou de paiement ;
Une question complexe ;
Une exception ;
Un achat important ;
Une demande personnalisée ;
Une situation sensible ;
Une décision finale d’achat.

Vos flux doivent toujours inclure une voie claire vers l’assistance humaine, par exemple :

« Souhaitez-vous parler à un membre de notre équipe ? »

Lorsque la personne choisit cette option, le flux peut s’arrêter et transférer la conversation à un membre de l’équipe.

Cela évite l’une des expériences les plus frustrantes pour un client : demander à parler à une personne et continuer à recevoir des réponses automatiques.

Comment créer une automatisation Instagram qui semble humaine ?

Une bonne automatisation n’a pas besoin de prétendre être une personne. Elle doit être utile.

Soyez direct

Ne transformez pas le premier message en long paragraphe. Commencez par l’information que la personne recherche probablement.

Proposez des options claires

Au lieu de demander :

« Comment pouvons-nous vous aider ? »

essayez :

« Cherchez-vous des informations sur les produits, la livraison ou l’assistance ? »

Moins le client doit faire d’efforts, meilleure est l’expérience.

Ne créez pas des flux interminables

Si une personne doit cliquer sur huit options pour obtenir une réponse simple, il y a probablement trop d’automatisation. Gardez le flux centré sur un résultat utile.

Utilisez le ton de votre marque

Automatiser ne signifie pas adopter un langage corporate. Si votre marque est décontractée, écrivez de manière décontractée. Si votre audience attend un ton plus professionnel, adaptez votre style.

Rendez l’assistance humaine facile à trouver

Toutes les questions ne peuvent pas être résolues par un flux. Expliquez-le clairement et proposez une option d’assistance humaine suffisamment tôt dans le parcours.

Automatisez d’abord la tâche la plus répétitive

Ne commencez pas par construire le flux le plus complexe possible. Commencez par la question à laquelle votre équipe répond chaque jour.

Les erreurs fréquentes dans l’automatisation des messages Instagram

Tout automatiser

Toutes les conversations n’ont pas besoin d’être automatisées. Plus la situation est complexe, plus l’intervention humaine peut être précieuse.

Rédiger des messages trop longs

Une personne qui vous écrit en DM attend généralement une réponse rapide. Divisez les informations en petites étapes et utilisez des liens lorsqu’une explication plus longue est nécessaire.

Ne pas tester le flux

Avant d’activer une automatisation, parcourez l’ensemble du parcours comme si vous étiez un client. Testez différentes réponses, les messages inattendus, les informations manquantes et les scénarios de transfert à une personne.

Utiliser des mots-clés trop génériques

Un mot-clé trop large peut déclencher un flux dans des conversations qui n’ont aucun rapport avec lui. Utilisez des déclencheurs précis et testez leur comportement dans des conversations réelles.

Ignorer les cas particuliers

Les clients peuvent écrire quelque chose de différent de ce que vous aviez prévu. Posez-vous toujours la question :

« Que se passe-t-il si la personne ne choisit aucune des options ? »

Prévoyez un message de secours, une manière de redémarrer le flux ou une option pour contacter votre équipe.

Ne pas suivre les résultats

Après avoir activé un flux, observez :

Combien de personnes sont entrées dans le flux ;
Combien ont reçu le message ;
Combien ont choisi chaque option ;
Combien de conversations sont arrivées jusqu’à l’équipe ;
À quel moment les personnes ont abandonné la conversation ;
Combien de leads sont passés à l’achat, à la réservation ou à l’étape suivante.

Ces données vous aideront à améliorer l’automatisation en continu.

Que sont les flux de messages de PostRite ?

Les flux de PostRite vous permettent de créer une séquence d’actions plutôt que de configurer une seule réponse automatique isolée.

Un flux peut combiner des actions comme :

Étape	Utilisation possible
Envoyer un message	Envoyer du texte, des liens ou des fichiers
Répondre au commentaire	Répondre publiquement à l’interaction
Attendre	Créer un délai avant l’action suivante
Attendre une réponse	Proposer des options et attendre le choix de la personne
Vérifier une condition	Orienter la conversation selon certaines conditions
Ajouter un tag ou enregistrer des données	Enregistrer les centres d’intérêt ou d’autres informations utiles
Passer à une personne	Arrêter l’automatisation et transférer la conversation à l’équipe
Terminer le flux	Mettre fin au parcours automatisé

Cela vous permet de commencer avec une automatisation simple et de la rendre plus sophistiquée à mesure que vous comprenez mieux le comportement de votre audience.

Exemple : créer un flux de vente sur Instagram

Imaginez une marque e-commerce qui vient de lancer une nouvelle collection.

La publication indique :

« Vous souhaitez découvrir toute la collection ? Commentez CATALOGUE. »

Le flux pourrait être le suivant :

1. Le client commente CATALOGUE

PostRite répond publiquement :

« Parfait ! Je viens de vous envoyer les détails en DM 💌 »

2. Le client reçoit un message privé

Bonjour, {prénom}. J’ai vu que vous souhaitez découvrir notre nouvelle collection. Que voulez-vous voir ?

Voir le catalogue | Voir les tarifs | Parler à quelqu’un

3. Le client choisit une option

S’il sélectionne Voir le catalogue, il reçoit le lien. S’il sélectionne Parler à quelqu’un, la conversation est transférée à l’équipe.

Le flux n’a pas essayé de conclure toute la vente seul. Il a supprimé le travail répétitif et permis à l’équipe d’intervenir au bon moment.

Comment créer votre première automatisation dans PostRite

Commencez par un cas d’usage simple. Le processus de base est le suivant :

Accédez à Automatisations → Flux.
Choisissez un modèle ou partez de zéro.
Définissez le déclencheur.
Sélectionnez les comptes qui doivent répondre.
Ajoutez les étapes de la conversation.
Configurez les conditions nécessaires.
Ajoutez une option d’assistance humaine.
Testez le flux.
Activez l’automatisation.
Suivez l’historique des exécutions.

Les modèles peuvent vous aider à démarrer avec des situations courantes, comme répondre à un mot-clé, commencer une conversation ou interagir avec des commentaires.

Avant d’activer le flux, vérifiez attentivement les déclencheurs. Une configuration trop large pourrait amener une automatisation à répondre à des messages qui ne devraient pas lancer ce flux.

Instagram, Messenger et WhatsApp dans une seule boîte de réception

Automatiser le premier message ne résout qu’une partie du problème. Une fois que le client répond, votre équipe doit toujours gérer la conversation.

C’est pourquoi PostRite réunit les conversations Instagram, Messenger et WhatsApp dans une seule boîte de réception. Cela aide votre équipe à :

Centraliser les conversations ;
Identifier les contacts qui ont besoin d’une assistance humaine ;
Consulter l’historique des échanges ;
Savoir ce qui a déjà été répondu ;
Reprendre les conversations commencées par les automatisations ;
Éviter que le client doive répéter les mêmes informations.

L’automatisation s’occupe du début de la conversation. Votre équipe prend le relais lorsque la conversation nécessite du contexte.

7 idées d’automatisation Instagram à essayer dès aujourd’hui

Si vous ne savez pas encore quel flux créer en premier, commencez par l’une de ces idées :

1. « Combien ça coûte ? »

Automatisez les questions fréquentes sur les tarifs et présentez les produits, forfaits ou options pertinents.

2. « Envoyez-moi le catalogue »

Envoyez automatiquement un catalogue, un menu, un media kit, une grille tarifaire ou une collection de produits.

3. « Je le veux »

Utilisez les commentaires sur vos publications pour démarrer une conversation privée avec les personnes qui montrent une intention d’achat.

4. Les réponses aux Stories

Transformez les réponses aux Stories en conversations structurées sur les lancements, les promotions, les événements ou les contenus exclusifs.

5. Les messages de bienvenue

Présentez les principaux parcours aux personnes qui démarrent une conversation avec votre marque ou votre compte de créateur.

6. La qualification des leads

Demandez quel est l’intérêt, le besoin, le budget ou le produit recherché avant de transférer le lead à l’équipe commerciale.

7. L’orientation initiale vers le support

Identifiez si la personne a besoin d’aide pour les ventes, le support, les informations produit, un partenariat ou un autre sujet.

Le meilleur flux pour commencer n’est pas forcément le plus sophistiqué. C’est celui qui élimine une tâche répétitive du travail de votre équipe.

Questions fréquentes sur l’automatisation Instagram

Peut-on automatiser les messages privés Instagram ?

Oui, lorsque le compte Instagram, l’intégration, les autorisations et le cas d’usage sont compatibles avec les exigences actuelles de la plateforme. Les actions disponibles peuvent varier selon le type de compte et l’interaction.

Peut-on automatiser les commentaires Instagram ?

Oui. Vous pouvez créer des automatisations déclenchées par certaines interactions sur les publications ou les Reels, à condition que le compte et l’intégration prennent en charge cette action et que le flux respecte les règles actuelles de Meta.

L’automatisation Instagram peut-elle répondre à tous les messages ?

Pas nécessairement. Meta applique des règles, des autorisations et des limitations différentes selon les types d’interaction. Avant de lancer un flux, vérifiez que le cas d’usage prévu est pris en charge.

L’automatisation Instagram remplace-t-elle une équipe de service client ?

Non. La meilleure utilisation de l’automatisation consiste à gérer les tâches répétitives et à transférer à une personne les conversations qui nécessitent du contexte.

Comment savoir si une automatisation Instagram fonctionne ?

Suivez le volume d’interactions, les messages envoyés, les choix effectués, les transferts vers votre équipe, les points d’abandon et les actions qui suivent, comme un achat, une réservation ou la qualification d’un lead.

Vaut-il mieux utiliser un seul message ou un flux ?

Cela dépend de l’objectif. Si la personne a seulement besoin d’un lien, un message peut suffire. Si vous devez comprendre son intérêt, proposer des options, recueillir des informations ou l’orienter vers différents parcours, un flux sera plus adapté.

Commencez par la question à laquelle votre équipe répond le plus souvent

Vous n’avez pas besoin de créer dix automatisations Instagram en même temps. Commencez par observer vos messages privés.

Quelle question revient chaque jour ?

« Combien ça coûte ? »
« Est-ce disponible ? »
« Livrez-vous ici ? »
« Pouvez-vous m’envoyer le catalogue ? »

C’est probablement votre première opportunité d’automatisation.

Vous pourrez ensuite évoluer vers la génération de leads, les campagnes, les lancements, la qualification et les parcours de vente.

L’automatisation Instagram fonctionne mieux lorsqu’elle ne cherche pas à remplacer la relation avec le client. Elle supprime simplement le travail répétitif qui empêche votre équipe de se concentrer sur les conversations qui comptent vraiment.

Avec les flux PostRite, vous pouvez créer ces parcours, automatiser les interactions Instagram et centraliser les conversations Instagram, Messenger et WhatsApp au même endroit.

Automatisez le début de la conversation. Laissez votre équipe s’occuper de la suite.