WhatsApp Business

Προϋποθέσεις

• Έναν επιχειρηματικό λογαριασμό Meta
• Έναν αριθμό τηλεφώνου που δεν χρησιμοποιείται ήδη στην κανονική εφαρμογή WhatsApp
• Μια μέθοδο πληρωμής στον λογαριασμό σας WhatsApp Business — η Meta σας χρεώνει τις συνομιλίες
• Εγκεκριμένα πρότυπα μηνυμάτων (για αποστολή εκτός του 24ώρου παραθύρου)

Σύνδεση του λογαριασμού σας

1. Ανοίξτε τη σελίδα Πλατφόρμες στο PostRite
2. Κάντε κλικ στο Σύνδεση στην κάρτα του WhatsApp
3. Ανοίγει το παράθυρο της Meta: συνδεθείτε και επιλέξτε — ή δημιουργήστε — τον επιχειρηματικό σας αριθμό
4. Επιβεβαιώστε τα δικαιώματα που χρειάζεται το PostRite και ο αριθμός εμφανίζεται συνδεδεμένος

Ποιος πληρώνει τα μηνύματα

Η Meta χρεώνει τις συνομιλίες WhatsApp και χρεώνει απευθείας εσάς: η μέθοδος πληρωμής βρίσκεται στον δικό σας λογαριασμό WhatsApp Business. Το PostRite δεν μεταπωλεί μηνύματα ούτε προσθέτει περιθώριο — το πρόγραμμά σας στο PostRite καλύπτει τον προγραμματισμό, τα εισερχόμενα και τους αυτοματισμούς, ποτέ τις ίδιες τις συνομιλίες.

Τύποι μηνυμάτων

Μηνύματα συνεδρίας

Ελεύθερα μηνύματα που μπορούν να σταλούν εντός 24 ωρών από το τελευταίο μήνυμα του πελάτη προς εσάς. Μπορούν να περιέχουν οποιοδήποτε περιεχόμενο.

Μηνύματα προτύπου

Προεγκεκριμένα πρότυπα μηνυμάτων που μπορούν να σταλούν οποιαδήποτε στιγμή. Τα πρότυπα πρέπει να εγκριθούν από το WhatsApp πριν χρησιμοποιηθούν.

• Πρότυπα μάρκετινγκ για προωθητικές ενέργειες
• Πρότυπα χρηστικότητας για ενημερώσεις και ειδοποιήσεις
• Πρότυπα ελέγχου ταυτότητας για κωδικούς επαλήθευσης

Υποστηριζόμενες λειτουργίες

• Μηνύματα κειμένου
• Εικόνες με λεζάντες
• Βίντεο
• Έγγραφα (PDF κ.λπ.)
• Μηνύματα προτύπου
• Διαδραστικά κουμπιά
• Μηνύματα με λίστα
• Προγραμματισμένη αποστολή

Μεγέθυνση

Όρια μηνυμάτων

Δημιουργία προτύπων μηνυμάτων

1. Μεταβείτε στο Meta Business Suite
2. Πλοηγηθείτε στο WhatsApp Manager → Message Templates
3. Κάντε κλικ στη Δημιουργία προτύπου
4. Επιλέξτε κατηγορία και γλώσσα προτύπου
5. Γράψτε το περιεχόμενο του προτύπου σας με μεταβλητές
6. Υποβάλετέ το για έγκριση (συνήθως διαρκεί 24-48 ώρες)

Καλές πρακτικές

• Λάβετε συγκατάθεση: Στέλνετε μηνύματα μόνο σε όσους έχουν δηλώσει συμμετοχή
• Χρησιμοποιήστε τα πρότυπα με σύνεση: Κρατήστε τα πρότυπα σχετικά και χρήσιμα
• Απαντήστε γρήγορα: Αξιοποιήστε το παράθυρο συνεδρίας των 24 ωρών
• Εξατομικεύστε: Χρησιμοποιήστε μεταβλητές στα πρότυπα για εξατομίκευση
• Ποιότητα αντί για ποσότητα: Τα υπερβολικά μηνύματα μπορεί να οδηγήσουν σε αποκλεισμούς

Επίλυση προβλημάτων

Δεν μπορώ να στείλω μηνύματα

Όταν ένα μήνυμα αποτυγχάνει, το PostRite εμφανίζει τη συγκεκριμένη αιτία στην αποτυχημένη ανάρτηση (π.χ. ο παραλήπτης δεν έχει δηλώσει συμμετοχή / έκλεισε το παράθυρο των 24 ωρών, έληξε το διακριτικό πρόσβασης ή μη έγκυρος αριθμός παραλήπτη). Συνηθισμένες αιτίες:

• Επαληθεύστε ότι το WhatsApp Business API σας έχει ρυθμιστεί σωστά
• Ελέγξτε αν βρίσκεστε εντός του παραθύρου αποστολής μηνυμάτων των 24 ωρών
• Βεβαιωθείτε ότι το πρότυπο είναι εγκεκριμένο, αν στέλνετε εκτός του παραθύρου συνεδρίας
• Επαληθεύστε ότι ο παραλήπτης έχει δηλώσει συμμετοχή για τη λήψη μηνυμάτων
• Η σύνδεση έληξε: η πρόσβαση που εξέδωσε η Meta για τον αριθμό σας μπορεί να λήξει ή να ανακληθεί — επανασυνδέστε το WhatsApp από τη σελίδα Πλατφόρμες για να την ανανεώσετε

Το πρότυπο απορρίφθηκε

• Ελέγξτε τις οδηγίες του WhatsApp για τα πρότυπα
• Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο δεν παραβιάζει τις πολιτικές
• Κάντε τις μεταβλητές σαφείς και απαραίτητες
• Αποφύγετε τη διαφημιστική γλώσσα στα πρότυπα χρηστικότητας

Ζητήματα ποιότητας λογαριασμού

Το WhatsApp παρακολουθεί την ποιότητα των μηνυμάτων. Τα υψηλά ποσοστά αποκλεισμών/αναφορών μπορούν να περιορίσουν τον λογαριασμό σας. Διατηρήστε την ποιότητα:

• Στέλνοντας μηνύματα μόνο σε επαφές που έχουν δηλώσει συμμετοχή
• Στέλνοντας σχετικό περιεχόμενο με αξία
• Σεβόμενοι τις προτιμήσεις συχνότητας
• Κάνοντας εύκολη την εξαίρεση από τη λίστα