Automazioni

Due tipi

Stanno una accanto all'altra sotto Automatizza nel menu, perché rispondono alla stessa domanda (cosa sta girando mentre non guardo?). Però ascoltano eventi diversi e producono risultati diversi.

• I flussi portano avanti una conversazione. Qualcuno ti scrive o commenta un post, e il flusso risponde, offre dei pulsanti, segue la diramazione che la persona sceglie, la etichetta e passa la conversazione a un operatore quando serve. Il risultato è un messaggio.
• I trigger pubblicano. Succede qualcosa fuori da PostRite (oggi, l'inizio di una diretta Twitch) e una regola pubblica un modello sugli account che hai scelto. Il risultato è un post.

Quale ti serve

Se la frase che hai in mente comincia con "quando qualcuno…", ti serve un flusso. Se comincia con "quando io…", ti serve un trigger. Un trigger non scrive mai a una persona e un flusso non pubblica mai un post. Il confine è voluto: per questo sono due pagine separate e non un'unica schermata con un interruttore.

Cosa hanno in comune

Le protezioni hanno gli stessi nomi di proposito, così quello che impari su uno vale anche per l'altro:

• Una pausa e un tetto per periodo. Entrambi evitano di rispondere o pubblicare la stessa cosa all'infinito. La regola conta per regola, il flusso per contatto.
• Una cronologia che registra anche le volte in cui non è successo nulla. Entrambi scrivono un'esecuzione anche quando un limite di sicurezza li ha fermati, e ne indicano il motivo, perché la domanda che ti farai davvero è "perché non è partito?".
• Un interruttore che funziona sempre. Una configurazione incompleta non impedisce mai di spegnere l'uno o l'altro.
• Niente viene eliminato quando si raggiunge un limite. Quello che supera la soglia smette semplicemente di agire e lo segnala nella cronologia, finché non c'è di nuovo spazio.

In cosa differiscono

Prima di costruirne uno conviene conoscere quattro differenze:

• Cosa li fa partire. Un flusso parte da un messaggio in arrivo, da una risposta a una storia, da una menzione in una storia o da un commento. Un trigger parte da un account esterno che colleghi apposta, mai da uno su cui pubblichi.
• Cosa producono. Un trigger crea un post normale e lo affida allo stesso percorso di pubblicazione di qualsiasi cosa tu programmi, quindi nuovi tentativi, notifiche di errore e statistiche si comportano allo stesso modo. Un flusso invia messaggi, etichetta i contatti e può passare la conversazione a una persona.
• Solo i flussi dipendono dal tuo piano. Quanti flussi può avere uno spazio di lavoro dipende dal piano; le regole hanno invece un tetto fisso, uguale per tutti.
• Solo i flussi dipendono dalla messaggistica attiva. Se la messaggistica è disattivata per il tuo spazio di lavoro, i flussi scompaiono insieme alla casella. I trigger non ne risentono.