Domande frequenti

Come mi registro?

Vai su app.postrite.app e accedi con Google oppure usa un link di accesso (via email, senza password). I nuovi account ricevono una prova gratuita di 14 giorni che parte in automatico quando crei il tuo spazio di lavoro — senza carta di credito.

Cosa succede quando finisce la prova gratuita?

Quando la prova finisce, scegli un piano in Impostazioni → Organizzazione → Fatturazione per continuare a pubblicare. I tuoi post, i media e gli account collegati restano al loro posto, e puoi cambiare o disdire il piano quando vuoi.

Posso cambiare il mio indirizzo email?

La tua email viene impostata quando crei l'account e non si può cambiare direttamente. Scrivi a [email protected] se hai bisogno di aggiornarla.

Come elimino il mio account?

Vai su Impostazioni → Account → Zona pericolosa → Elimina l'account. È definitivo e non si può annullare. Se sei l'unico proprietario di un'organizzazione, devi prima trasferirne la proprietà o eliminarla. Vedi la pagina Impostazioni del profilo.

Su quante piattaforme posso pubblicare in una volta?

Puoi scegliere quante piattaforme collegate vuoi quando crei un post. Il limite riguarda quanti account puoi collegare (Basic: 3, Standard: 6, Advanced: 12), non su quanti puoi pubblicare.

Posso scrivere contenuti diversi per piattaforme diverse?

Sì! L'editor dei post supporta la personalizzazione del contenuto per ogni piattaforma. Usa le schede del contenuto per sostituire quello generale su piattaforme specifiche. È utile quando una piattaforma ha un limite di caratteri (come Twitter, con 280) ma vuoi un testo più lungo su LinkedIn.

Che tipi di file posso caricare?

Immagini: JPEG, PNG, GIF, WebP (fino a 10 MB ciascuna). Video: MP4, MOV, WebM (fino a 2 GB). Puoi allegare fino a 10 file multimediali per post. Vedi la guida Media e immagini.

Posso modificare un post dopo la pubblicazione?

I post pubblicati non si possono modificare in PostRite. Quasi nessuna piattaforma social consente di modificare via API un post già pubblicato. Puoi duplicare un post pubblicato per crearne una nuova versione.

Cosa significa "Pubblicato in parte"?

Significa che il tuo post è uscito su alcune piattaforme ma su altre no. Apri il post per vedere quali sono riuscite e quali no. Puoi riprovare quelle non riuscite.

Cosa succede quando un post programmato non riesce?

Se un post programmato non riesce a essere pubblicato, il suo stato diventa "Non riuscito" (o "Pubblicato in parte" se alcune piattaforme sono riuscite). Se le notifiche sono attive, riceverai un'email con i dettagli dell'errore. Puoi risolvere il problema e riprovare.

In che fuso orario vengono programmati i post?

I post usano il fuso orario della tua organizzazione, impostato durante la configurazione iniziale. Puoi cambiarlo in Impostazioni → Organizzazione. Tutti i membri della stessa organizzazione condividono lo stesso fuso orario.

Posso programmare i post a più orari diversi?

Ogni post ha un solo orario programmato. Per pubblicare lo stesso contenuto a orari diversi, duplica il post e programma ogni copia a un orario suo.

Come annullo un post programmato?

Apri il post programmato e clicca su Togli dalla programmazione. Torna a essere una bozza senza essere eliminato. Potrai riprogrammarlo o pubblicarlo più avanti.

Cos'è il flusso di approvazione?

È una funzione facoltativa che ti permette di richiedere un via libera esterno prima che un post programmato vada online. Quando è attiva, il post entra nello stato "In attesa di approvazione" e viene mandata un'email a chi approva, con un link sicuro per rivedere, approvare o rifiutare il post.

A chi approva serve un account PostRite?

No. Il link di approvazione funziona senza alcun account. Chi approva apre il link, vede un riassunto del post e clicca su Approva o Rifiuta.

Cosa succede se chi approva non risponde?

Il post resta "In attesa di approvazione" e non verrà pubblicato. I link di approvazione scadono dopo 72 ore (o prima dell'orario programmato). Riceverai una notifica e potrai rimandare la richiesta o togliere l'obbligo di approvazione.

Perché alcune piattaforme richiedono credenziali API?

Piattaforme come Twitter/X, Discord e Telegram richiedono che tu fornisca le tue credenziali API perché non offrono una procedura OAuth standard per la pubblicazione da terze parti. Vedi la pagina Collegare gli account per le istruzioni di ciascuna piattaforma.

Cosa significa "Va ricollegato"?

I token OAuth possono scadere col tempo. Quando succede, la connessione alla piattaforma dice "Va ricollegato". Vai su Piattaforme, clicca sull'account interessato e ricollegalo.

Posso collegare più account della stessa piattaforma?

Sì, finché non hai raggiunto il limite di account del tuo piano. Per esempio, potresti collegare sia un account Twitter personale sia uno aziendale.

La finestra OAuth non si apre. Cosa faccio?

Di solito è colpa di un blocco dei pop-up. Consenti i pop-up per postrite.app nelle impostazioni del browser, oppure prova con un altro browser.

Cos'è un modello?

Un modello è uno schema di contenuto riutilizzabile. Salva testo, media e tag che puoi usare come punto di partenza per i nuovi post. Vedi la guida ai modelli.

Posso condividere i modelli tra organizzazioni?

Sì! Usa la funzione di importazione ed esportazione. Esporta un modello per ottenere un codice, poi importalo in un'altra organizzazione.

Modificare un modello cambia i post già esistenti?

No. Una volta creato un post da un modello, è indipendente. Modificare il modello non tocca i post esistenti.

Quanti membri del team posso invitare?

Tutti i piani includono membri del team illimitati. La differenza principale tra i piani è il numero di account social e di post al mese.

Cosa può fare ogni ruolo?

Il Proprietario ha accesso completo, fatturazione e gestione dell'organizzazione comprese. L<strong>Admin</strong> può gestire i membri del team, collegare le piattaforme e occuparsi di tutti i contenuti. LEditor può creare, programmare e pubblicare post e gestire i modelli — ma non può collegare piattaforme né gestire la fatturazione. Il Viewer ha accesso in sola lettura. Vedi la pagina Ruoli e permessi per la tabella completa.

Posso far parte di più organizzazioni?

Sì. Usa il selettore delle organizzazioni nella barra laterale per passare dall'una all'altra. Ogni organizzazione ha le proprie piattaforme, i propri post, i propri media e le proprie impostazioni.

Quali sono i limiti dei piani?

Posso disdire quando voglio?

Sì. Vai su Impostazioni → Organizzazione → Fatturazione → Gestisci l'abbonamento. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato.

Chi può gestire la fatturazione?

Solo il Proprietario dell'organizzazione può accedere alle impostazioni di fatturazione.

Il mio post non è stato pubblicato. Cosa faccio?

1. Controlla il messaggio di errore nella scheda Piattaforme della vista di dettaglio del post
2. Verifica che la connessione alla piattaforma sia ancora attiva (pagina Piattaforme)
3. Se la connessione dice "Va ricollegato", ricollegala
4. Controlla che il contenuto rispetti i requisiti della piattaforma (limite di caratteri, formato dei media)
5. Clicca su Riprova

Le mie immagini sembrano diverse dopo la pubblicazione

Le piattaforme social possono ritagliare o comprimere le immagini. Usa le dimensioni consigliate per ogni piattaforma. Vedi la guida Media e immagini per le dimensioni consigliate piattaforma per piattaforma.

Non vedo i post della mia organizzazione

Assicurati di aver scelto l'organizzazione giusta nel selettore delle organizzazioni (in cima alla barra laterale). I post appartengono all'organizzazione in cui sono stati creati.

Non riesco ad accedere

PostRite usa l'autenticazione senza password — non c'è nessuna password da dimenticare. Usa l'opzione Link di accesso per ricevere un link via email, oppure accedi con il tuo account Google.

Mi serve altro aiuto

Scrivi all'assistenza su [email protected].