Chat

Cosa arriva qui

La chat viaggia sugli account che hai già collegato, ma non è ancora attiva per tutti: la casella ha bisogno di permessi Meta che stanno ancora passando per l'App Review, quindi esce spenta e PostRite la accende canale per canale man mano che arrivano. Dove è accesa, collegare l'account è tutto quello che serve.

• Instagram — messaggi diretti, risposte alle storie e tocchi sui pulsanti, sugli account collegati con l'accesso Instagram. Tramite Facebook i permessi sono ancora in mano a Meta; la schermata di collegamento dice quali capacità ha ciascun metodo in questo momento.
• Messenger — messaggi inviati a una Pagina Facebook collegata. Si regge sugli stessi due permessi di Pagina che sono ancora in mano a Meta, quindi è il canale che più probabilmente sta ancora aspettando.
• WhatsApp — messaggi al tuo numero WhatsApp Business.

La finestra di risposta

Ognuna di queste piattaforme ti lascia rispondere solo per 24 ore dall'ultimo messaggio della persona. È una loro regola, non nostra, e PostRite mostra il conto alla rovescia nella conversazione perché nessuno scriva una risposta che non può partire.

• Dentro la finestra, rispondi liberamente.
• Fuori, l'editor spiega perché e aspetta — il contatto deve scrivere di nuovo per primo.
• Una conversazione nata da un commento non ha mai avuto una finestra. Puoi comunque rispondere a mano, una volta sola — la stessa singola risposta privata che userebbe un flusso.
• Solo su WhatsApp, un modello di messaggio approvato può riaprire la conversazione.

Rispondere con dei file

Allega fino a cinque file della libreria multimediale a una risposta — immagini, video, audio e documenti PDF. Un file che il canale della conversazione non può inviare appare in grigio, con il motivo, e una risposta può essere fatta di soli file, senza testo. L'unica risposta a un commento è solo testo, quindi lì il pulsante per allegare è spento. I file che alleghi restano nella tua libreria multimediale e contano per il tuo spazio; i file che ti manda un contatto non vengono conservati affatto. La conversazione ti dice che è arrivata una foto, un video, un messaggio vocale o un documento e ti porta a quella conversazione nell'app della rete per aprirlo, e un messaggio inviato da un flusso mostra i pulsanti che ha offerto.

Rispondere in automatico

Un flusso risponde al posto di una persona: parte da una parola chiave, da un primo messaggio, da una risposta a una storia o da un commento, offre dei pulsanti, etichetta il contatto e passa la conversazione quando è il caso che se ne occupi qualcuno. I flussi hanno una pagina tutta loro.

Esportare i contatti

Esporta i contatti, nell'intestazione della casella, scarica tutti i contatti in un file CSV: nome, username, canale, account, tag, quando hanno scritto la prima e l'ultima volta, e una colonna per ogni dettaglio salvato su di loro — compreso quello che ha chiesto un flusso, per esempio un indirizzo email. Con la casella filtrata su un solo account, vengono esportati solo i contatti di quell'account. Editor, admin e proprietario possono esportare; un viewer no.

Prendere in mano la conversazione

Mettere in pausa i flussi di una conversazione ferma subito ogni flusso al suo interno, e finché è in pausa non ne parte nessuno di nuovo. È l'interruttore da usare nel momento in cui deve rispondere una persona.

Chiudere una conversazione la toglie dall'elenco e puoi riaprirla quando vuoi. Eliminarla è un'altra cosa ed è definitivo — rimuove il contatto, tutti i messaggi e la cronologia dei flussi, quindi serve per lo spam o per chi chiede di essere dimenticato. Solo admin e proprietari.