Fatturazione - Documentazione PostRite

Come funziona la fatturazione

PostRite fattura per organizzazione. Ogni organizzazione ha il suo abbonamento indipendente, così puoi gestire più spazi di lavoro con piani diversi.

Fatturazione per organizzazione

Se fai parte di più organizzazioni, ciascuna ha il suo abbonamento. Puoi gestire la fatturazione solo delle organizzazioni in cui sei Proprietario.

Prova gratuita

Ogni nuovo account riceve una prova gratuita di 14 giorni che parte in automatico quando crei il tuo spazio di lavoro, senza scegliere un piano e senza carta di credito. Durante la prova hai accesso completo a tutte le funzioni. Quando finisce, scegli un piano per continuare a usare PostRite al completo: i tuoi post, i media e gli account collegati restano al loro posto. Finché non scegli un piano, le funzioni elencate più sotto in Pagamento non riuscito sono in pausa, e un post programmato per uscire dopo la fine della prova fallisce invece di restare in attesa: ricevi un avviso e puoi riprovarlo dopo aver scelto un piano.

Non devi aspettare la fine della prova: puoi abbonarti a un piano mentre è ancora in corso. I giorni di prova che ti restano passano al nuovo abbonamento, quindi la fatturazione comincia solo quando la prova è finita.

Codici promozionali

Hai un codice promozionale? Al pagamento trovi il campo Aggiungi un codice promozionale dove inserirlo per applicare lo sconto prima di pagare. Lo sconto si riflette nel totale mostrato nella pagina di pagamento. Quando al tuo pagamento si applica uno sconto di invito, viene applicato quello e il campo non compare.

Invita e guadagna

La tua organizzazione può invitare altre persone su PostRite e ricevere un credito in cambio. Lo trovi in Impostazioni → Invita e guadagna. I Proprietari e gli Admin creano il link di invito dell'organizzazione. Gli Editor possono vedere il link e l'elenco degli inviti. I Viewer non vedono questa pagina.

Il tuo link di invito

Ogni organizzazione ha un solo link, nella forma app.postrite.app/?ref=CODE, con il proprio codice al posto di CODE.

Chi conta come invito

Una persona conta quando:

non ha mai sottoscritto né provato PostRite e non è membro di un'organizzazione che abbia mai avuto un abbonamento
non è membro della tua organizzazione
ha usato per primo il tuo link: se qualcuno usa più link di invito, conta solo il primo

Cosa riceve la persona invitata

20% di sconto sul primo pagamento, applicato automaticamente al pagamento. Il campo del codice promozionale non compare in quel pagamento, perché Stripe applica un solo sconto per pagamento. Con un piano annuale, lo sconto vale per il pagamento del primo anno.

Cosa ricevi

Quando l'organizzazione della persona invitata ha pagato la prima fattura ed è ancora abbonata dopo 30 giorni, un mese del piano della tua organizzazione viene accreditato sulla tua prossima fattura. È il prezzo mensile oppure, con un piano annuale, il prezzo annuale diviso per 12.

È un credito sulla fattura, non un pagamento in contanti. PostRite scrive un'email al Proprietario della tua organizzazione quando viene accreditato.

Limite

Ogni organizzazione può ottenere fino a 12 crediti in qualsiasi periodo di 365 giorni.

Come leggere l'elenco

Ogni invito mostrato a schermo indica a che punto è:

Registrato: la persona ha creato un account con il tuo link.
In attesa: la sua organizzazione ha pagato la prima fattura e a schermo compare la data in cui l'attesa finisce.
In attesa del tuo abbonamento: la tua organizzazione deve avere un abbonamento a pagamento non programmato per la disdetta per ricevere il credito. Viene accreditato appena ne hai uno, purché la persona continui a pagare, e l'invito si chiude dopo un anno.
Accreditato: il credito è stato applicato e a schermo compare l'importo.
Nessun credito: non verrà concesso alcun credito e a schermo compare il motivo.

Un invito si chiude per uno di questi motivi:

la persona ha disdetto o smesso di pagare prima che il credito venisse dato
il pagamento è stato rimborsato o contestato
è stata usata la tua stessa carta
è stato raggiunto il limite annuale
la tua organizzazione è stata eliminata
la persona aveva già pagato PostRite, con questo o un altro account
nessuno ha pagato entro un anno

Piani

PostRite offre tre piani, ciascuno con limiti diversi:

Funzione	Basic	Standard	Advanced
Account social	3	6	12
Post al mese*	250	500	1000
Flussi di chat	3	6	12
Membri del team	Illimitati	Illimitati	Illimitati
Modelli	Sì	Sì	Sì
Libreria multimediale	Sì	Sì	Sì
Limite di spazio	5 GB	10 GB	20 GB
Tutte le piattaforme	Sì	Sì	Sì

* Ogni destinazione conta come un post. Per esempio, pubblicare un post su Facebook, Instagram e LinkedIn conta come 3 post. Per il limite contano solo i post pubblicati con successo: le pubblicazioni non riuscite non vengono conteggiate. I post contano nel mese in cui vengono pubblicati, e la quota mensile si azzera ogni mese nel giorno di riferimento del ciclo di fatturazione, anche sui piani annuali. Il limite non ti impedisce mai di creare o programmare un post: un post che deve uscire dopo che hai raggiunto il limite mensile fallisce invece di essere pubblicato, e puoi riprovarlo dopo essere passato a un piano superiore o quando la quota si azzera.

Fatturazione mensile o annuale

Ogni piano può essere fatturato mensilmente o annualmente. Con la fatturazione annuale paghi 11 mesi invece di 12 (un mese gratis), in un unico addebito all'anno. Per confrontare i due intervalli usa il selettore Mensile / Annuale nella sezione dei prezzi o in Impostazioni → Fatturazione. I limiti del piano sono identici con entrambi gli intervalli.

Puoi cambiare intervallo quando vuoi. Il passaggio a un piano superiore (compreso quello da mensile ad annuale) ha effetto subito e la differenza proporzionale viene addebitata all'istante. I passaggi a un piano inferiore, come tornare da annuale a mensile, hanno effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, e la fattura successiva è già al prezzo del nuovo piano.

Stripe

Per i pagamenti usiamo Stripe, una delle piattaforme di pagamento più sicure al mondo, usata da milioni di aziende.

I tuoi dati di pagamento sono conservati in modo sicuro da Stripe
PostRite non ha mai accesso al numero completo della tua carta
Tutte le transazioni sono cifrate
Conforme allo standard PCI DSS

Arrivare alla fatturazione

Vai su Impostazioni → Fatturazione
Vedrai lo stato del tuo abbonamento
Solo i Proprietari dell'organizzazione possono accedere a questa sezione

I proprietari possono anche arrivare a Fatturazione dal menu dell'account (la voce Fatturazione, in basso nella barra laterale o, su telefono, sotto Altro) e dal menu dell'organizzazione in cima alla barra laterale, che sotto il nome dell'organizzazione mostra il piano o i giorni di prova rimasti.

Portale clienti di Stripe

Quando clicchi su Gestisci l'abbonamento, vieni portato al portale clienti di Stripe, dove puoi:

Vedere e aggiornare il metodo di pagamento
Vedere lo storico delle fatture
Scaricare ricevute e fatture
Cambiare o disdire il tuo abbonamento
Aggiornare i dati di fatturazione

Il portale è legato alla persona che ha acquistato l'abbonamento. Se la proprietà dell'organizzazione viene trasferita, il nuovo proprietario può comunque cambiare o disdire il piano dalla pagina della fatturazione, ma metodi di pagamento e ricevute restano gestiti da chi ha acquistato, finché l'abbonamento non viene disdetto e ricreato.

Un abbonamento con Pix si paga dalla pagina Fatturazione di PostRite. Nel portale, la sezione metodo di pagamento è per le carte; fatture e cancellazione funzionano anche con Pix.

Metodi di pagamento

Accettiamo:

Le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
Pix, quando ti abboni in real brasiliani (vedi Pagare con Pix)

Aggiornare la tua carta

Vai su Impostazioni → Fatturazione
Clicca su Gestisci l'abbonamento
Nel portale Stripe, vai su Metodi di pagamento
Aggiungi una nuova carta o aggiorna quella esistente

Pagare con Pix

Pix è disponibile quando ti abboni in real brasiliani: la lingua dell'account è il portoghese (Brasile) e il piano ha un prezzo in real. Il pagamento con carta resta disponibile.

Come funziona

Scegli un piano; in «Come vuoi pagare?» Pix è già selezionato
PostRite mostra un QR code Pix e un codice "copia e cola" (copia e incolla)
Il piano si attiva quando il Pix viene pagato, non prima
Per usare un codice promozionale, fai clic su Ho un codice promozionale prima di generare il Pix e inseriscilo lì. Uno sconto di invito si applica in automatico, come con la carta, e sostituisce un codice inserito

Rinnovi e scadenza

A ogni rinnovo arriva una nuova fattura con un nuovo Pix. PostRite la invia per email al proprietario dell'organizzazione e la mostra in Impostazioni → Fatturazione.

L'email e la pagina Fatturazione mostrano due date: la scadenza per pagare prima che l'organizzazione venga limitata e la data fino alla quale la fattura può ancora essere pagata. Se il Pix non viene pagato entro la scadenza, l'organizzazione resta limitata fino al pagamento (vedi Pagamento non riuscito per ciò che viene sospeso). Pagare prima della seconda data toglie la limitazione; dopo, l'abbonamento viene annullato e ti abboni di nuovo per riprendere.

Se un codice Pix smette di funzionare prima dell'ultimo giorno della fattura, generane uno nuovo dalla pagina Fatturazione.

Passare dalla carta a Pix, o viceversa

Per cambiare, disdici l'abbonamento e, quando finisce il periodo già pagato, ti riabboni con l'altro metodo. Il pagamento non può partire finché un abbonamento è ancora attivo.

Cambiare piano

Passare a un piano inferiore funziona come con la carta e vale dal prossimo rinnovo. Passare a un piano superiore, anche da mensile ad annuale, non è disponibile in un abbonamento con Pix, perché un upgrade viene addebitato subito: annulla e, quando il periodo già pagato finisce, abbonati di nuovo al nuovo piano.

Fatture

Tutte le fatture sono disponibili nel portale Stripe. Le riceverai anche via email in automatico dopo ogni addebito. Vale per gli abbonamenti con carta: con Pix, ogni fattura di rinnovo arriva per email insieme al suo Pix, e la prima viene mostrata al momento dell'abbonamento.

Scaricare le fatture

Entra nel portale Stripe da Impostazioni → Fatturazione
Vai su Storico di fatturazione
Clicca su una fattura per vederla o scaricarla in PDF

Ciclo di fatturazione

La fatturazione è ricorrente (mensile o annuale, a seconda del tuo piano)
Il rinnovo avviene in automatico alla data di anniversario
Riceverai un'email prima di ogni addebito
Con un abbonamento Pix, ogni rinnovo è una nuova fattura che paghi con un nuovo Pix (vedi Pagare con Pix)

Pagamento non riuscito

Se un addebito non riesce, mandiamo una sola email al proprietario dell'organizzazione, subito, con la data in cui l'account verrà limitato. I tentativi di pagamento successivi non spostano quella data. Fino ad allora funziona tutto: se aggiorni il metodo di pagamento prima di quella data non cambia nulla. Dopo, l'account è limitato. Lo stesso succede quando una prova finisce senza un piano, quando finisce il periodo pagato di un abbonamento disdetto o quando il pagamento non è mai stato completato. Finché l'account è limitato, sono in pausa: la pubblicazione, il collegamento di nuovi account, i caricamenti, la creazione di flussi di chat, le automazioni attivate da eventi, la casella di commenti e messaggi (i nuovi commenti, le menzioni e i messaggi non vengono ricevuti, i messaggi diretti di quel periodo non vengono recuperati, e rispondere, nascondere, eliminare e importare sono in pausa), l'esecuzione dei flussi di chat (i flussi in attesa di un contatto vengono chiusi), la moderazione automatica, la sincronizzazione di rompighiaccio e menu (la rimozione continua a funzionare), la raccolta in background di metriche dei post, statistiche dell'account e istantanee dei concorrenti, e le email di promemoria per l'approvazione. Tutto ciò che era programmato mentre l'account è limitato fallisce invece di restare in attesa: ricevi l'email e la notifica di post non riuscito e puoi riprovare quando l'accesso torna. I tuoi post, i media e le impostazioni restano come sono. Puoi ancora vedere tutto ciò che c'è già (casella, statistiche, concorrenti e storico), scollegare gli account e modificare regole e flussi, e l'email di riepilogo settimanale o mensile continua ad arrivare. Quando l'accesso torna, le statistiche dell'account recuperano fino agli ultimi 30 giorni di copertura e di variazione giornaliera dei follower e gli ultimi 7 giorni delle altre cifre, entro ciò che Instagram riporta ancora; lo storico dei concorrenti mantiene un buco per i giorni di pausa. L'accesso completo torna appena un pagamento va a buon fine o viene scelto un piano.

Disdire l'abbonamento

Vai su Impostazioni → Fatturazione
Clicca su Gestisci l'abbonamento
Nel portale Stripe, clicca su Disdici il piano
Conferma la disdetta

Dopo la disdetta mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato. Dopo, l'account è limitato, come descritto in Pagamento non riuscito. I tuoi dati restano salvati e puoi riattivare quando vuoi. Eliminare un'organizzazione è diverso: il suo abbonamento, se c'è, viene annullato subito, senza rimborso per il periodo non usato.

Chi può gestire la fatturazione

Solo chi ha il ruolo di Proprietario nell'organizzazione ha accesso alle impostazioni di fatturazione. Admin, Editor e Viewer non possono vedere né modificare i dati di pagamento. Vedono però quando l'abbonamento è inattivo: PostRite mostra loro un avviso, disattiva ciò che è in pausa e chiede di contattare il Proprietario.