Moderación de comentarios
Gestiona tus propias contribuciones en tus publicaciones ya publicadas sin salir de PostRite. Responde en nombre de tu página o cuenta de empresa, y edita (oculta / muestra) o elimina los comentarios que tu cuenta haya escrito en Instagram y Facebook.
Dónde se encuentra
Abre cualquier publicación publicada desde el panel, el calendario o la cola — el panel de detalles incluye una pestaña de Comentarios cuando la publicación se ha publicado con éxito en Instagram o en una página de Facebook, y la misma pestaña aparece en la página completa de la publicación (ábrela con el botón de expandir en la cabecera del panel). Si la publicación se envió a ambas plataformas, un pequeño selector te permite alternar entre ellas.
Qué puedes hacer
Añadir un comentario
Responde en nombre de tu página o cuenta de empresa.
Ocultar / mostrar tu respuesta
Alterna la visibilidad de un comentario escrito por tu cuenta.
Eliminar tu respuesta
Elimina de forma permanente un comentario escrito por tu cuenta.
Alcance: solo tus propios comentarios
La sección de Comentarios de PostRite solo muestra los comentarios publicados por tu página de Facebook conectada o tu cuenta de Instagram Business/Creator. Las respuestas de otros usuarios no se listan y no pueden moderarse desde PostRite — usa la app nativa de Facebook o Instagram para interactuar con comentarios de terceros.
Ocultar frente a eliminar
Una vez publicado un comentario, su texto no puede modificarse — tanto en Instagram como en Facebook, la forma de "actualizar" un comentario es ocultarlo o eliminarlo:
- Ocultar / mostrar — un comentario oculto sigue siendo visible para su autor y para cualquier persona etiquetada en él, pero desaparece del feed público. Puedes volver a mostrarlo en cualquier momento.
- Eliminar — elimina el comentario de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer.
Ten en cuenta
La moderación de comentarios solo está disponible para publicaciones que ya se publicaron con éxito. Los borradores, las publicaciones programadas y las que esperan aprobación no tienen comentarios que gestionar.
Plataformas compatibles
- Instagram – cuentas Business y Creator. Todo lo necesario se configura automáticamente al conectar tu cuenta a PostRite.
- Páginas de Facebook – cualquier página que hayas conectado a PostRite.
- Las demás plataformas (X/Twitter, LinkedIn, Threads, TikTok, YouTube, Pinterest, Google Business, Discord, Telegram, WhatsApp) aún no admiten la moderación de comentarios dentro de PostRite — tendrás que moderarlas desde sus apps nativas.
Permisos dentro de PostRite
Cualquier miembro de la organización con el rol Visor puede leer los comentarios de tu cuenta. Los Editores, Administradores y Propietarios pueden añadir comentarios nuevos y ocultar/mostrar o eliminar los comentarios escritos por tu cuenta.
Los cambios se aplican en tiempo real
Cada acción de moderación que realizas en PostRite se aplica al instante en la cuenta conectada — abre la app de Instagram o Facebook justo después y verás el mismo resultado.
PostRite solo realiza acciones de moderación que tú activas de forma explícita. Nunca ocultamos ni eliminamos contenido en tu nombre.