Preguntas frecuentes

¿Cómo me registro?

Ve a app.postrite.app e inicia sesión con Google o usa un enlace mágico (inicio de sesión por correo sin contraseña). Las cuentas nuevas reciben una prueba gratis de 14 días que comienza automáticamente al crear tu espacio de trabajo, sin necesidad de tarjeta de crédito.

¿Qué pasa cuando termina mi prueba gratis?

Cuando la prueba termina, elige un plan en Configuración → Organización → Facturación para seguir publicando. Tus publicaciones, medios y cuentas conectadas se conservan, y puedes cambiar o cancelar tu plan cuando quieras.

¿Puedo cambiar mi dirección de correo?

Tu correo se define al crear tu cuenta y no se puede cambiar directamente. Escribe a [email protected] si necesitas actualizarlo.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ve a Configuración → Cuenta → Zona de peligro → Eliminar cuenta. Esta acción es permanente y no se puede deshacer. Si eres el único propietario de una organización, primero debes transferir la propiedad o eliminar la organización. Consulta la página de Configuración de perfil.

¿En cuántas plataformas puedo publicar a la vez?

Puedes seleccionar todas las plataformas conectadas que quieras al crear una publicación. El límite está en cuántas cuentas puedes conectar (Basic: 3, Standard: 6, Advanced: 12), no en cuántas puedes publicar.

¿Puedo escribir contenido distinto para cada plataforma?

¡Sí! El editor de publicaciones permite personalizar el contenido por plataforma. Usa las pestañas de contenido para sobrescribir el contenido global en plataformas concretas. Es útil cuando una plataforma tiene un límite de caracteres (como Twitter, con 280) pero quieres un texto más largo en LinkedIn.

¿Qué tipos de archivo puedo subir?

Imágenes: JPEG, PNG, GIF, WebP (hasta 10 MB cada una). Videos: MP4, MOV, WebM (hasta 100 MB). Puedes adjuntar hasta 10 archivos multimedia por publicación. Consulta la guía de Medios e imágenes.

¿Puedo editar una publicación después de publicarla?

Las publicaciones ya publicadas no se pueden editar en PostRite. La mayoría de las redes sociales no permiten editar publicaciones publicadas mediante su API. Puedes duplicar una publicación publicada para crear una versión nueva.

¿Qué significa "Publicada parcialmente"?

Significa que tu publicación se publicó correctamente en algunas plataformas, pero falló en otras. Abre la publicación para ver en qué plataformas funcionó y en cuáles no. Puedes reintentar las que fallaron.

¿Qué pasa si una publicación programada falla?

Si una publicación programada no se puede publicar, su estado cambia a "Fallida" (o "Publicada parcialmente" si algunas plataformas funcionaron). Si tienes las notificaciones activadas, recibirás un correo con los detalles del error. Puedes corregir el problema y reintentar.

¿En qué zona horaria se programan las publicaciones?

Las publicaciones usan la zona horaria de tu organización, que se define durante la bienvenida. Puedes cambiarla en Configuración → Organización. Todos los miembros del equipo de una misma organización comparten la misma zona horaria.

¿Puedo programar publicaciones para varias horas distintas?

Cada publicación tiene una sola hora programada. Para publicar el mismo contenido en horas distintas, duplica la publicación y programa cada copia para una hora diferente.

¿Cómo cancelo una publicación programada?

Abre la publicación programada y haz clic en Desprogramar. Esto la convierte de nuevo en un borrador sin eliminarla. Puedes reprogramarla o publicarla más adelante.

¿Qué es el flujo de aprobación?

Es una función opcional que te permite exigir la aprobación de alguien externo antes de que una publicación programada salga. Al activarla, la publicación pasa al estado "Aprobación pendiente" y se envía un correo al aprobador con un enlace seguro para revisar, aprobar o rechazar la publicación.

¿El aprobador necesita una cuenta de PostRite?

No. El enlace de aprobación funciona sin ninguna cuenta. El aprobador abre el enlace, ve un resumen de la publicación y hace clic en Aprobar o Rechazar.

¿Qué pasa si el aprobador no responde?

La publicación se queda en "Aprobación pendiente" y no se publicará. Los enlaces de aprobación caducan a las 72 horas (o antes de la hora programada). Recibirás una notificación y podrás reenviar la solicitud o quitar el requisito de aprobación.

¿Por qué algunas plataformas requieren credenciales de API?

Plataformas como Twitter/X, Discord, Telegram y WhatsApp exigen que proporciones tus propias credenciales de API porque no ofrecen un flujo OAuth estándar para publicar desde herramientas de terceros. Consulta la página de Conectar cuentas para ver las instrucciones de cada plataforma.

¿Qué significa "Reconexión necesaria"?

Los tokens OAuth pueden caducar con el tiempo. Cuando ocurre, la conexión de la plataforma muestra "Reconexión necesaria". Ve a Plataformas, haz clic en la cuenta afectada y vuelve a conectarla.

¿Puedo conectar varias cuentas de la misma plataforma?

Sí, siempre que no hayas alcanzado el límite de cuentas de tu plan. Por ejemplo, puedes conectar tanto una cuenta personal como una de empresa en Twitter.

La ventana emergente de OAuth no se abre. ¿Qué hago?

Normalmente lo causa un bloqueador de ventanas emergentes. Permite las ventanas emergentes para postrite.app en la configuración de tu navegador, o prueba con otro navegador.

¿Qué es una plantilla?

Una plantilla es un modelo de contenido reutilizable. Guarda texto, medios y etiquetas que puedes usar como punto de partida para publicaciones nuevas. Consulta la guía de Plantillas.

¿Puedo compartir plantillas entre organizaciones?

¡Sí! Usa la función de importar/exportar. Exporta una plantilla para obtener un código y luego impórtalo en otra organización.

¿Editar una plantilla cambia las publicaciones existentes?

No. Una vez que creas una publicación a partir de una plantilla, esa publicación es independiente. Editar la plantilla no afecta a las publicaciones existentes.

¿A cuántos miembros del equipo puedo invitar?

Todos los planes incluyen miembros del equipo ilimitados. La diferencia principal entre planes es el número de cuentas sociales y de publicaciones por mes.

¿Qué puede hacer cada rol?

El Propietario tiene acceso total, incluidas la facturación y la gestión de la organización. El Administrador puede gestionar los miembros del equipo, conectar plataformas y ocuparse de todo el contenido. El Editor puede crear, programar y publicar publicaciones, y gestionar plantillas, pero no puede conectar plataformas ni gestionar la facturación. El Visor tiene acceso de solo lectura. Consulta la página de Roles y permisos para ver la matriz completa.

¿Puedo formar parte de varias organizaciones?

Sí. Usa el selector de organización de la barra lateral para cambiar entre ellas. Cada organización tiene sus propias plataformas, publicaciones, medios y configuración.

¿Cuáles son los límites de cada plan?

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. Ve a Configuración → Organización → Facturación → Gestionar suscripción. Mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.

¿Quién puede gestionar la facturación?

Solo el Propietario de la organización puede acceder a la configuración de facturación.

Mi publicación no se publicó. ¿Qué hago?

1. Revisa el mensaje de error en la pestaña Plataformas de la vista de detalle de la publicación
2. Comprueba que tu conexión con la plataforma sigue activa (página Plataformas)
3. Si la conexión muestra "Reconexión necesaria", vuelve a conectarla
4. Verifica que tu contenido cumple los requisitos de la plataforma (límite de caracteres, formato de los medios)
5. Haz clic en Reintentar para volver a intentarlo

Mis imágenes se ven distintas después de publicar

Las redes sociales pueden recortar o comprimir las imágenes. Usa las dimensiones recomendadas para cada plataforma. Consulta la guía de Medios e imágenes para ver los tamaños de imagen recomendados por plataforma.

No veo las publicaciones de mi organización

Asegúrate de haber seleccionado la organización correcta en el selector de organización (arriba en la barra lateral). Las publicaciones pertenecen a la organización en la que se crearon.

No puedo iniciar sesión

PostRite usa autenticación sin contraseña: no hay ninguna contraseña que olvidar. Usa la opción Enlace mágico para recibir un enlace de inicio de sesión por correo, o inicia sesión con tu cuenta de Google.

Necesito más ayuda

Escribe a soporte en [email protected].