Instagram Business

Fonctionnement

Instagram offre à PostRite deux voies d'entrée, et vous en choisissez une au moment de connecter le compte. Connexion Instagram vous connecte avec Instagram lui-même. Via Facebook vous connecte avec Facebook, et le compte doit être lié à une Page que vous gérez. Dans les deux cas, vous obtenez un compte professionnel ou créateur prêt à publier.

Prérequis

Deux choses, et la seconde ne s'applique que selon la méthode choisie :

• Un compte Instagram professionnel ou créateur (pas personnel) — requis dans les deux cas
• Une Page Facebook liée à ce compte, si vous connectez Via Facebook. La connexion Instagram ne demande aucune Page

Le type de compte est vérifié au moment même de la connexion. Un compte personnel peut se connecter et accorder les autorisations, mais l'API d'Instagram ne publiera pas depuis celui-ci — PostRite refuse donc la connexion et vous invite à convertir le compte, plutôt que d'enregistrer une connexion qui échouerait dès votre première publication. Le changement est gratuit et prend une minute dans l'application Instagram, sous Paramètres → Type de compte et outils.

Connexion de votre compte

Instagram propose deux façons d'autoriser votre compte. PostRite vous demande laquelle avant d'ouvrir la fenêtre de connexion.

1. Ouvrez la page Plateformes depuis la barre latérale
2. Cliquez sur Connecter sur la carte Instagram
3. Choisissez une méthode de connexion (voir ci-dessous)
4. Une fenêtre s'ouvre — connectez-vous et accordez les autorisations demandées
5. Choisissez le compte à connecter ; la fenêtre se ferme et il apparaît comme connexion

Choisir une méthode de connexion

Les deux méthodes publient, modèrent les commentaires et collectent les statistiques. Chacune atteint en plus une chose que l'autre n'atteint pas :

• Connexion Instagram — connectez-vous avec votre compte Instagram. Rien d'autre n'est nécessaire, et c'est le bon choix pour la plupart des comptes. C'est la méthode sur laquelle la boîte de réception unifiée fonctionne aujourd'hui.
• Via Facebook — connectez-vous avec Facebook. Votre compte Instagram doit être lié à une Page Facebook que vous gérez. C'est la seule méthode capable d'ajouter de la musique du catalogue Instagram à un Reel.

Vous pouvez changer plus tard : déconnectez le compte et reconnectez-le avec l'autre méthode. Un compte ne peut pas être connecté par les deux à la fois. La carte de connexion indique toujours la méthode utilisée.

Ce que chaque méthode apporte peut évoluer : Meta examine les autorisations derrière une partie, et un compte déjà connecté n'obtient pas une autorisation accordée plus tard — c'est la reconnexion qui l'applique. L'écran de connexion indique ce que chaque méthode apporte au moment où vous choisissez : c'est cette liste qui fait foi.

Fonctionnalités prises en charge

• Publications du fil : image seule ou carrousel (jusqu'à 10 images)
• Reels : vidéos verticales courtes (ratio 9:16)
• Stories : contenu éphémère de 24 heures
• Légendes jusqu'à 2 200 caractères
• Jusqu'à 30 hashtags par publication
• Assistant Meta Feed Safe pour des variantes d'image 4:5 propres à la plateforme
• Programmation des publications pour une diffusion ultérieure
• Modération des commentaires : ajoutez des commentaires et gérez vos propres réponses (masquer/afficher, supprimer) sur vos publications — voir Modération des commentaires
• Statistiques des publications : mentions J'aime et commentaires quotidiens sur les publications publiées — voir Statistiques

Options de publication propres à Instagram

Lorsqu'Instagram est sélectionné dans l'éditeur de publication, vous accédez à des options supplémentaires propres à la plateforme :

Premier commentaire

Publiez automatiquement un premier commentaire juste après la mise en ligne de votre publication. C'est couramment utilisé pour les hashtags — votre légende reste propre tout en conservant la portée des hashtags. Le premier commentaire accepte jusqu'à 2 200 caractères.

Reels d'essai

Lors de la publication d'un Reel, vous pouvez activer le mode Reel d'essai. Les Reels d'essai sont d'abord montrés uniquement aux personnes qui ne vous suivent pas, ce qui vous permet de tester les performances d'un contenu avant qu'il n'atteigne votre audience existante. Si le Reel fonctionne bien, Instagram peut ensuite le montrer aussi à vos abonnés.

Image de couverture du Reel

Lors de la programmation d'un Reel, vous pouvez choisir une image de couverture facultative — importez une nouvelle image ou choisissez-en une dans votre bibliothèque de médias. Instagram l'utilise comme miniature du Reel. Si vous n'en définissez pas, Instagram génère automatiquement une couverture à partir de la vidéo.

Musique dans les Reels

Lors de la publication d'un Reel depuis un compte connecté via Facebook, vous pouvez chercher dans le catalogue audio d'Instagram et joindre un titre — avec des volumes séparés pour la musique et pour le son de la vidéo.

• Reels uniquement — les publications de fil, les carrousels et les stories n'acceptent pas l'audio du catalogue.
• Le titre démarre au début et ne peut pas être coupé.
• Instagram ne propose aucun aperçu du résultat mixé : les volumes se règlent à l'aveugle.
• Le catalogue ne contient que l'audio autorisé par Instagram pour la publication par des tiers ; il est donc plus restreint que celui de l'application.

Collaborateurs

Invitez jusqu'à trois autres comptes comme collaborateurs d'une publication de fil ou d'un Reel. Instagram envoie une invitation à chacun ; une fois acceptée, la publication apparaît aussi sur leur profil et les deux comptes partagent sa portée et ses statistiques. L'invitation part avec la publication : elle ne peut donc pas être ajoutée après coup depuis PostRite, et les stories n'acceptent aucun collaborateur.

Réponse automatique

Configurez des réponses automatiques aux commentaires de votre publication. Vous pouvez définir :

• Déclencheur : répondre aux N premiers commentaires, ou seulement lorsqu'un commentaire contient un mot-clé donné
• Type de réponse : réponse publique en commentaire, message privé (DM), ou les deux — la réponse publique part d'abord, le DM suit
• Nombre maximal de réponses : limitez entre 1 et 10 réponses par publication pour rester naturel

Une fois votre compte Instagram connecté, la réponse automatique s'exécute d'elle-même après la publication — aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire.

Une publication dont la réponse automatique est activée répond elle-même à ses commentaires : un flux de chat déclenché par un commentaire s'efface sur cette publication — son historique le précise. Choisissez l'un ou l'autre par publication.

Exigences pour les images

Dépannage

Je ne vois pas mon compte Instagram

Vérifiez que votre compte Instagram est :

• Un compte professionnel ou créateur (pas un compte personnel)
• Vous vous connectez avec les bons identifiants Instagram
• Si vous avez choisi Via Facebook : le compte est lié à une Page Facebook que vous gérez — un compte sans Page liée n'apparaît pas dans la liste

La publication échoue

Causes fréquentes :

• Jeton expiré — reconnectez votre compte
• L'image ne respecte pas les exigences (taille, format, ratio)
• La légende dépasse la limite de 2 200 caractères
• Trop de hashtags (Instagram en autorise 30 au maximum)

Une publication vidéo reste un moment en « Publication en cours »

Instagram traite les vidéos de son côté avant leur mise en ligne. Une publication vidéo ou un Reel peut rester à l'état « Publication en cours » jusqu'à environ 20 minutes pendant que PostRite attend qu'Instagram termine — la publication se finalise (ou signale une erreur claire) automatiquement, il est donc inutile de réessayer pendant ce délai.