Moderação de comentários
Gerencie as contribuições da sua conta nas suas publicações sem sair do PostRite. Responda em nome da sua Página ou conta comercial, e edite (oculte / reexiba) ou exclua os comentários que a sua conta escreveu no Instagram e no Facebook.
Onde encontrar
Abra qualquer publicação já publicada a partir do painel, do calendário ou da fila de publicação — o painel de detalhes inclui uma aba Comentários quando a publicação foi publicada com sucesso no Instagram ou em uma Página do Facebook, e a mesma aba aparece na página completa da publicação (abra-a com o botão de expandir no cabeçalho do painel). Se a publicação foi feita nas duas plataformas ao mesmo tempo, um pequeno seletor permite alternar entre elas.
O que você pode fazer
Adicionar um comentário
Responda em nome da sua Página ou conta comercial.
Ocultar / reexibir sua resposta
Alterne a visibilidade de um comentário escrito pela sua conta.
Excluir sua resposta
Remova permanentemente um comentário escrito pela sua conta.
Escopo: apenas os seus próprios comentários
A seção de Comentários no PostRite mostra apenas os comentários feitos pela sua Página do Facebook ou conta comercial/de criador do Instagram conectada. Respostas de outros usuários não são listadas e não podem ser moderadas pelo PostRite — use o app nativo do Facebook ou do Instagram para interagir com comentários de terceiros.
Ocultar vs. excluir
Depois que um comentário é publicado, seu texto não pode ser alterado — tanto no Instagram quanto no Facebook, a forma de "atualizar" um comentário é ocultá-lo ou excluí-lo:
- Ocultar / reexibir — um comentário oculto continua visível para o autor e para qualquer pessoa marcada nele, mas desaparece do feed público. Você pode reexibi-lo a qualquer momento.
- Excluir — remove o comentário permanentemente. Isso não pode ser desfeito.
Atenção
A moderação de comentários só está disponível para publicações que já foram publicadas com sucesso. Rascunhos, publicações agendadas e publicações aguardando aprovação não têm comentários para gerenciar.
Plataformas compatíveis
- Instagram – contas comerciais e de criador. Tudo o que é necessário é configurado automaticamente quando você conecta sua conta ao PostRite.
- Páginas do Facebook – qualquer Página que você tenha conectado ao PostRite.
- As demais plataformas (X/Twitter, LinkedIn, Threads, TikTok, YouTube, Pinterest, Google Business, Discord, Telegram, WhatsApp) ainda não têm suporte a moderação de comentários dentro do PostRite — nelas, você precisará moderar pelos apps nativos.
Permissões dentro do PostRite
Qualquer membro da organização com a função Visualizador pode ler os comentários da sua conta. Editores, Administradores e Proprietários podem adicionar novos comentários e ocultar/reexibir ou excluir os comentários escritos pela sua conta.
As alterações valem em tempo real
Toda ação de moderação feita no PostRite acontece instantaneamente na conta conectada — abra o app do Instagram ou do Facebook logo em seguida e você verá o mesmo resultado.
O PostRite só executa ações de moderação que você aciona explicitamente. Nunca ocultamos nem excluímos conteúdo em seu nome.