Perguntas frequentes

Como faço para me cadastrar?

Acesse app.postrite.app e entre com o Google ou use um magic link (login por e-mail, sem senha). Contas novas ganham um teste grátis de 14 dias que começa automaticamente quando você cria seu espaço de trabalho — sem cartão de crédito.

O que acontece quando meu teste grátis termina?

Quando o teste termina, escolha um plano em Configurações → Organização → Cobrança para continuar publicando. Suas publicações, mídias e contas conectadas são preservadas, e você pode mudar ou cancelar seu plano a qualquer momento.

Posso alterar meu endereço de e-mail?

Seu e-mail é definido na criação da conta e não pode ser alterado diretamente. Entre em contato com [email protected] se precisar atualizá-lo.

Como excluo minha conta?

Acesse Configurações → Conta → Zona de perigo → Excluir conta. Essa ação é permanente e não pode ser desfeita. Se você for o único owner de uma organização, precisa transferir a propriedade ou excluir a organização antes. Veja a página Configurações de perfil.

Em quantas plataformas posso publicar de uma vez?

Você pode selecionar quantas plataformas conectadas quiser ao criar uma publicação. O limite é sobre quantas contas você pode conectar (Basic: 3, Standard: 6, Advanced: 12), não sobre em quantas pode publicar.

Posso escrever conteúdos diferentes para plataformas diferentes?

Sim! O editor de publicações permite personalizar o conteúdo por plataforma. Use as abas de conteúdo para substituir o conteúdo global em plataformas específicas. Isso é útil quando uma plataforma tem limite de caracteres (como o Twitter, com 280) mas você quer um texto mais longo no LinkedIn.

Quais tipos de arquivo posso enviar?

Imagens: JPEG, PNG, GIF, WebP (até 10 MB cada). Vídeos: MP4, MOV, WebM (até 100 MB). Você pode anexar até 10 arquivos de mídia por publicação. Veja o guia Mídia e imagens.

Posso editar uma publicação depois de publicada?

Publicações já publicadas não podem ser editadas no PostRite. A maioria das redes sociais não permite editar publicações via API. Você pode duplicar uma publicação já publicada para criar uma nova versão.

O que significa "Parcialmente publicado"?

Significa que sua publicação foi publicada com sucesso em algumas plataformas, mas falhou em outras. Abra a publicação para ver em quais plataformas deu certo e em quais falhou. Você pode tentar novamente nas que falharam.

O que acontece quando uma publicação agendada falha?

Se uma publicação agendada falhar, o status dela muda para "Falhou" (ou "Parcialmente publicado", se algumas plataformas tiveram sucesso). Se as notificações estiverem ativadas, você recebe um e-mail com os detalhes do erro. Você pode corrigir o problema e tentar novamente.

Em qual fuso horário as publicações são agendadas?

As publicações usam o fuso horário da sua organização, definido durante o onboarding. Você pode alterá-lo em Configurações → Organização. Todos os membros da equipe na mesma organização compartilham o mesmo fuso horário.

Posso agendar publicações para vários horários diferentes?

Cada publicação tem um único horário agendado. Para publicar o mesmo conteúdo em horários diferentes, duplique a publicação e agende cada cópia para um horário distinto.

Como cancelo uma publicação agendada?

Abra a publicação agendada e clique em Desagendar. Isso a converte de volta em rascunho, sem excluí-la. Você pode reagendá-la ou publicá-la mais tarde.

O que é o fluxo de aprovação?

É um recurso opcional que permite exigir uma aprovação externa antes que uma publicação agendada vá ao ar. Quando ativado, a publicação entra no status "Aguardando aprovação" e um e-mail é enviado ao aprovador com um link seguro para revisar, aprovar ou rejeitar a publicação.

O aprovador precisa de uma conta no PostRite?

Não. O link de aprovação funciona sem conta. O aprovador abre o link, vê um resumo da publicação e clica em Aprovar ou Rejeitar.

O que acontece se o aprovador não responder?

A publicação permanece em "Aguardando aprovação" e não é publicada. Os links de aprovação expiram após 72 horas (ou antes do horário agendado). Você recebe uma notificação e pode reenviar a solicitação ou remover a exigência de aprovação.

Por que algumas plataformas exigem credenciais de API?

Plataformas como Twitter/X, Discord, Telegram e WhatsApp exigem que você forneça suas próprias credenciais de API porque não oferecem um fluxo OAuth padrão para publicação por terceiros. Veja a página Conectando contas para instruções específicas de cada plataforma.

O que significa "Reconexão necessária"?

Tokens OAuth podem expirar com o tempo. Quando isso acontece, a conexão da plataforma exibe "Reconexão necessária". Acesse Plataformas, clique na conta afetada e reconecte-a.

Posso conectar várias contas da mesma plataforma?

Sim, desde que você não tenha atingido o limite de contas do seu plano. Por exemplo, você pode conectar uma conta pessoal e uma conta comercial do Twitter.

O popup do OAuth não abre. O que devo fazer?

Isso geralmente é causado por um bloqueador de popups. Permita popups para postrite.app nas configurações do seu navegador ou tente outro navegador.

O que é um template?

Um template é um modelo de conteúdo reutilizável. Ele salva texto, mídia e tags que você pode usar como ponto de partida para novas publicações. Veja o guia de Templates.

Posso compartilhar templates entre organizações?

Sim! Use o recurso de importação/exportação. Exporte um template para obter um código e depois importe-o em outra organização.

Editar um template altera publicações existentes?

Não. Depois que uma publicação é criada a partir de um template, ela se torna independente. Editar o template não afeta publicações existentes.

Quantos membros da equipe posso convidar?

Todos os planos incluem membros da equipe ilimitados. A principal diferença entre os planos é o número de contas sociais e de publicações por mês.

O que cada papel pode fazer?

Owner tem acesso completo, incluindo cobrança e gestão da organização. Admin pode gerenciar membros da equipe, conectar plataformas e cuidar de todo o conteúdo. Editor pode criar, agendar e publicar publicações e gerenciar templates — mas não pode conectar plataformas nem gerenciar a cobrança. Viewer tem acesso somente leitura. Veja a página Papéis e permissões para a matriz completa.

Posso fazer parte de várias organizações?

Sim. Use o seletor de organização na barra lateral para alternar entre organizações. Cada organização tem suas próprias plataformas, publicações, mídias e configurações.

Quais são os limites dos planos?

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim. Acesse Configurações → Organização → Cobrança → Gerenciar assinatura. Você mantém o acesso até o fim do período pago.

Quem pode gerenciar a cobrança?

Apenas o Owner da organização pode acessar as configurações de cobrança.

Minha publicação falhou. O que eu faço?

1. Verifique a mensagem de erro na aba Plataformas dos detalhes da publicação
2. Confirme que a conexão da plataforma ainda está ativa (página Plataformas)
3. Se a conexão exibir "Reconexão necessária", reconecte-a
4. Verifique se o conteúdo atende aos requisitos da plataforma (limite de caracteres, formato de mídia)
5. Clique em Tentar novamente

Minhas imagens ficam diferentes depois de publicadas

As redes sociais podem cortar ou comprimir imagens. Use as dimensões recomendadas para cada plataforma. Veja o guia Mídia e imagens para as recomendações de tamanho de imagem de cada plataforma.

Não consigo ver as publicações da minha organização

Verifique se você selecionou a organização certa no seletor de organização (no topo da barra lateral). As publicações pertencem à organização em que foram criadas.

Não consigo fazer login

O PostRite usa autenticação sem senha — não há senha para esquecer. Use a opção Magic Link para receber um link de login por e-mail ou entre com sua conta do Google.

Preciso de mais ajuda

Entre em contato com o suporte em [email protected].