Kommentar-Moderation

Wo du sie findest

Kommentare steht in der Seitenleiste direkt unter Chat, daneben die Zahl der offenen Kommentare. Auf dem Smartphone öffnest du sie über Mehr.

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Was angezeigt wird

Alle Kommentare anderer Personen werden aufgelistet, egal ob der Beitrag über PostRite veröffentlicht wurde oder nicht. Die Antworten des Kontos selbst erscheinen im Verlauf des jeweiligen Kommentars und im Tab Kommentare des Beitrags. Der Posteingang umfasst Facebook-Seiten und professionelle Instagram-Konten (Business und Creator), verbunden per Instagram-Login oder über Facebook.

Andere Plattformen (X/Twitter, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Google Business, Discord, Telegram, WhatsApp, Bluesky, Mastodon) unterstützen die Kommentar-Moderation in PostRite nicht. Moderiere dort über die jeweiligen Apps.

Der erste Import

Du musst keine neue Berechtigung erteilen: Konten, die bereits mit Kommentarberechtigungen verbunden sind, funktionieren wie bisher. Ein Konto, das ohne sie verbunden wurde oder dessen Verbindung abgelaufen ist, zeigt einen Hinweis mit dem Link Neu verbinden.

• Wenn zum ersten Mal jemand aus der Organisation Kommentare öffnet, importiert PostRite die Kommentare der letzten 30 Tage für jedes Konto. Dieser Import läuft einmal pro Konto und erneut, nachdem das Konto neu verbunden wurde oder nachdem 30 Tage lang niemand Kommentare geöffnet hat.
• Ein später verbundenes Konto wird importiert, wenn das nächste Mal jemand Kommentare öffnet.
• Sehr große Konten erreichen ein Importlimit. Die ältesten Kommentare werden nicht importiert, und die Seite weist darauf hin.
• Kommentare, die beim Import schon älter als 24 Stunden waren, landen nicht unter Offen. Du findest sie unter Alle.
• Wenn Meta die Anfragen von PostRite während des Imports drosselt, zeigt die Seite, wann der Import weiterläuft.

Wie neue Kommentare ankommen

Sobald zum ersten Mal jemand Kommentare geöffnet hat, schicken Instagram und Facebook jeden neuen Kommentar an PostRite, und er erscheint innerhalb von Sekunden im Posteingang (bei Instagram, sofern das Konto öffentlich ist). Antworten, die in der Instagram- oder Facebook-App geschrieben werden, kommen auf demselben Weg an. Wenn die Kontokarte unter Plattformen oder die Kommentarseite meldet, dass Meta die Kommentare eines Kontos nicht liefert, verbinde es unter Plattformen neu: Bis dahin erreichen neue Kommentare dieses Kontos PostRite nicht.

Einen Kommentar finden

Es gibt drei Ansichten: Offen, Erledigt und Alle. Filtere nach Konto, wenn du mehrere hast, nach Ausgeblendet oder nach einem bestimmten Beitrag. Die Liste wird seitenweise geladen, Mehr laden holt die nächste Seite.

Jeder Kommentar zeigt den Beitrag, unter dem er steht, mit Vorschaubild und Beschreibung, und einen Link, der ihn auf der Plattform öffnet.

Was du tun kannst

Das Antwortfeld nennt das Konto, das die Antwort veröffentlicht, zum Beispiel Als @Konto antworten. Erledigen und weiter markiert den Kommentar als erledigt und öffnet den nächsten. Auch eine Antwort markiert einen Kommentar als erledigt, egal ob sie aus PostRite oder aus der Instagram- oder Facebook-App kommt. Offen und erledigt gelten für die ganze Organisation, alle arbeiten also mit derselben Liste.

Antworten, die du oft gibst, kannst du als gespeicherte Antworten ablegen und mit der Schaltfläche neben dem Antwortfeld einfügen oder indem du / hineintippst. Der Name der kommentierenden Person wird automatisch eingesetzt.

Ausblenden oder löschen

Der Text eines veröffentlichten Kommentars lässt sich nicht bearbeiten. Du kannst ihn aber ausblenden oder löschen:

• Ausblenden / Einblenden: Ein ausgeblendeter Kommentar bleibt für seinen Verfasser und für alle darin markierten Personen sichtbar, verschwindet aber aus der öffentlichen Ansicht. Du kannst ihn jederzeit wieder einblenden.
• Löschen: Entfernt den Kommentar auf der Plattform für alle. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Regeln der Plattformen

Die App weist darauf hin, wenn sie greifen:

• Instagram erlaubt keine Antworten auf ausgeblendete Kommentare. Blende ihn zuerst ein.
• Instagram und Facebook erlauben einem Konto nicht, seine eigenen Kommentare auszublenden. Lösche den Kommentar stattdessen.
• Ein auf der Plattform entfernter Kommentar verlässt Offen und bleibt unter Alle (und unter Erledigt, wenn er erledigt war), durchgestrichen und markiert als Auf Instagram entfernt oder Auf Facebook entfernt.

Änderungen in beide Richtungen

Antworten, Ausblenden und Löschen werden sofort auf dem verbundenen Konto umgesetzt: Öffne direkt danach die Instagram- oder Facebook-App und du siehst dasselbe Ergebnis. Erledigen und Wieder öffnen bleiben innerhalb von PostRite.

Facebook meldet PostRite, wenn ein Kommentar in der App ausgeblendet oder gelöscht wird, die Änderung erscheint also von selbst. Instagram meldet das nicht: PostRite zeigt die Änderung, sobald jemand diesen Kommentar oder den Tab Kommentare des Beitrags öffnet.

Von einem Beitrag aus

Ein veröffentlichter Beitrag hat außerdem einen Tab Kommentare, im Detailpanel und auf der vollständigen Beitragsseite. Entwürfe, geplante Beiträge und Beiträge mit ausstehender Freigabe haben keine Kommentare. Ging der Beitrag an mehrere Konten raus, wechselst du über einen Umschalter zwischen ihnen. Redakteure und höhere Rollen können dort außerdem einen Kommentar als das Konto veröffentlichen.

• Facebook-Seiten und Instagram-Konten: alle Kommentare zu diesem Beitrag, mit Ausblenden und Löschen (Ausblenden gibt es nicht für Kommentare des Kontos selbst). Antworten und Erledigen passieren im Posteingang: Jeder Kommentar hat einen Link Im Kommentar-Posteingang antworten, der Tab einen Link Im Kommentar-Posteingang öffnen.
• Threads: nur die Kommentare, die dein eigenes Konto verfasst hat. Du kannst sie aus- und einblenden, aber nicht löschen, denn die Threads-API bietet keinen Weg, eine Antwort zu entfernen.

Berechtigungen in PostRite

Alle Mitglieder der Organisation können Kommentare lesen. Redakteure, Administratoren und Eigentümer können antworten, ausblenden, löschen und erledigen. Betrachter sehen diese Schaltflächen deaktiviert, mit dem Grund.

Wie lange Kommentare gespeichert bleiben

• Kommentare werden 90 Tage ab dem Zeitpunkt gespeichert, an dem sie geschrieben wurden.
• Öffnet 30 Tage lang niemand aus der Organisation die Seite Kommentare oder den Tab Kommentare eines Beitrags, speichert PostRite keine neuen Kommentare mehr. Wenn das nächste Mal jemand Kommentare öffnet, werden die letzten 30 Tage wieder importiert.